|
Там дискуссия главным образом о том, какова должна быть гарантия производителя. В условиях гарантии производитель не описал четко, на что именно она распространяется, а на что нет. Если владелец усилителя с облезшими кнопками решит подать в американский суд на Рэя Сэмюэлса, шансов выиграть почти никаких. Весь комплекс вопросов, связанных с гарантией на продукцию - объемы гарантии, сроки действия, прочие детали - устанавливаются производителем самостоятельно и не регулируются законодательством страны, где продукция выпускается или зарегистрирована компания, за небольшими исключениями. Покупатель вправе лишь выразить недоверие, например, производителю, который не предоставил комфортных условий гарантийного обслуживания, и вправе выбрать продукцию другого производителя, с лучшими условиями сервиса. То есть, покупатель голосует своим кошельком, в условиях рыночной экономики всегда есть выбор среди аналогичной продукции по одинаковой цене.
В условиях жесткой конкуренции производитель нередко разрешает подобные конфликты дополнительными бонусами для покупателя, в целях поддержания репутации и дополнительной рекламы. Этого сейчас и ждут от Рэя Сэмюэлса читатели той темы на форуме.
|